Wij zoeken een Field Service Engineer die verantwoordelijk is voor de installatie, het onderhoud en het herstel van documentscanners, in combinatie met capture-software. Klanttevredenheid is ons belangrijkste doel, waarmee we onze business willen laten groeien.

Wie is Dyanix:

Dyanix is een toonaangevende leverancier van digitale transformatieoplossingen. Met meer dan 20 jaar expertise in scannen en digitaliseren bieden we de beste hardware- en softwareoplossingen aan onze klanten. Daarnaast leveren we innovatieve diensten om productiviteit, bedrijfsprocessen, analyse en opslag te optimaliseren.

Wij ondersteunen onze partners op verschillende niveaus en streven naar langdurige samenwerkingen. Als toegangspoort voor leveranciers creëren we tegelijkertijd nieuwe kansen voor onze partners en eindklanten.

Als Field Service Engineer (FSE) binnen ons Service Team Benelux bied je on-site technische ondersteuning aan klanten die onze oplossingen en bijbehorende diensten hebben aangeschaft. Je bent verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud, de reparatie en de probleemanalyse van documentscanners, boekscanners en planscanners. Je wordt intensief getraind in zowel de hardware als de bijbehorende software die deze scanners aanstuurt. Je zal actief zijn in België en Luxemburg. 

Het belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat de scanomgeving van onze klanten optimaal functioneert. Dit omvat zowel preventieve als curatieve analyses en oplossingen. Je voert diagnoses uit, lost problemen op en zorgt ervoor dat klanten correct worden opgeleid in het gebruik van hun apparatuur.

Dyanix is een internationaal bedrijf met vestigingen in de Benelux, Scandinavië, Spanje, Portugal, Zwitserland en Oostenrijk. Naast je moedertaal is het essentieel dat je Frans beheerst. Voor interne communicatie en trainingen is een goede beheersing van Engels vereist.

Je versterkt:

Als Field Service Engineer maak je deel uit van het Field Service Team Benelux. Samen met Customer Care en Customer Support ben je verantwoordelijk voor de technische dienstverlening aan onze klanten. Je werkt in een professioneel en enthousiast team dat klantgericht en oplossingsgericht te werk gaat.

Je opereert vanuit huis, maar jouw echte werkplek bevindt zich bij de klanten. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Houten (NL).

Onze manier van werken:

De afdeling Customer Care en Support ontvangt herstellingsaanvragen via e-mail of telefoon en plant preventief onderhoud, reparaties of installaties in. Ons supportteam analyseert eerst of het probleem op afstand kan worden opgelost. Als dat niet mogelijk is, wordt een afspraak ingepland.

Vanaf dat moment neem jij het over. Dankzij jouw actieve houding, technische kennis en oplossingsgerichtheid weet je problemen efficiënt en professioneel op te lossen. Uiteraard krijg je hierbij ondersteuning van ons supportteam. Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager Benelux.

• Je hebt affiniteit met hardware, software en ICT.
• Een diploma of bachelor in mechanica, elektronica of computer engineering is een pluspunt, maar geen vereiste. Eigen initiatief en leergierigheid worden zeer gewaardeerd.
• Je hebt 2-3 jaar relevante werkervaring of bent een starter met praktijkervaring.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en communicatief sterk.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een talent voor administratie.
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en klantgericht.
• Je beheerst het Nederlands en Frans goed en communiceert vloeiend in het Engels voor interne communicatie en trainingen.

Wij bieden:

• Een marktconform salaris, gebaseerd op kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek).
• Een moderne, prettige werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
• Een bedrijfsauto.
• Hospitalisatieverzekering.
• Een laptop, mobiele telefoon en alle tools die nodig zijn om jouw werk goed uit te voeren.

Interesse? Wil je solliciteren of heb je vragen? Neem contact met ons op via work@dyanix.com!