Wij zijn op zoek naar een Field Service Engineer die instaat voor de installatie, het onderhoud en het herstellen van Document Scanners in combinatie met de Capture Software. Dit alles met klanttevredenheid als ons primair doel om zo onze business verder te laten groeien.



Field Service Engineer

Dit wordt er van jou verwacht

Als Field Service Engineer (FSE) binnen ons Service Team Benelux, verleen je on-site technische ondersteuning aan de klanten die onze oplossingen en bijhorende services aangekocht hebben. De FSE is verantwoordelijk, voor de installatie, het onderhoud, het herstellen en de probleemanalyse van de Documentscanners, Boekscanners en Planscanners die bij de klant geïnstalleerd zijn. De FSE wordt ook getraind op alle scanners met bijhorende software oplossingen die deze scanners aansturen.

Het primaire doel is ervoor te zorgen dat de (scan) omgeving van onze klanten optimaal functioneert, wat onder meer inhoudt dat elk potentieel probleem zowel preventief als curatief geanalyseerd en opgelost wordt. De diagnose van een probleem, en het uitvoeren van de herstelling zijn dan ook cruciaal, net als het opleiden van de klant in het correcte gebruik van zijn apparatuur.

Dyanix is een internationaal bedrijf met vestigingen in de Benelux, Scandinavië, Spanje, Portugal, Zwitserland en Oostenrijk. Engels is onze interne voertaal en die spreek en schrijf je goed.

Onze manier van werken

De Customer Care afdeling en Support krijgen de herstellingsaanvragen per email of telefoon binnen en plannen het preventief onderhoud, de herstelling of installaties in. Eerst bekijkt ons support-team of het remote kan opgelost worden door een grondige analyse te doen. Indien noodzakelijk, wordt dan een afspraak ingepland. Op dat moment start jouw taak en ga je ter plaatse naar de klant. Door jouw actieve houding, je enthousiasme, het snel schakelen, denken in oplossingen en kennis ben je in staat om efficiënt en doelgericht het probleem op te lossen. Ook hierbij krijg je uiteraard nog ondersteuning van ons support team. Je rapporteert aan de Service Manager Benelux.

Je versterkt

Als Field Service Engineer werk je binnen het Field Service Team Benelux. Samen met Customer Care en Customer Support, ben je verantwoordelijk voor de technische dienstverlening aan onze klanten. In deze functie kom je te werken in een professioneel en enthousiast team, dat klant- en oplossingsgericht is en graag samen de schouders onder de gestelde doelen zet. Je werkt vanuit huis met ons hoofdkantoor in Houten (NL), maar jouw echte kantoor bevindt zich bij de klanten.

Wie is Dyanix

Dyanix is een toonaangevende leverancier van oplossingen voor digitale transformatie. Als expert met meer dan 20 jaar ervaring in scannen en digitaliseren, biedt Dyanix de beste hardware- en softwareoplossingen aan haar klanten. Daarnaast biedt Dyanix innovatieve oplossingen om de productiviteit, bedrijfsprocessen, analyse- en opslagmogelijkheden te verhogen. Ook biedt Dyanix een compleet pakket aan diensten om partners op vele niveaus te ondersteunen. Wij streven naar langdurige relaties met onze partners.

Dyanix is een toegangspoort voor leveranciers en creëert tegelijkertijd nieuwe kansen voor partners en eindklanten

Jouw profiel

• Je hebt affiniteit met Hardware/software en ICT
• Een Diploma/Bachelor in een richting omtrent Mechanica, Elektronica of Computer Engineering is een voordeel, maar zeker geen must. Wij waarderen ook eigen initiatief om te leren.
• Je werkt oplossingsgericht en kan goed analytisch denken
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je vindt het leuk om veel contact met klanten te hebben.
• Je werkt klantgericht en je bent flexibel.
• Je werkt gestructureerd en ordelijk en je bent sterk in administratie. Correct rapporteren maakt deel uit van het werk.
• Je bent nieuwsgierig en leergierig.
• Je kan goed in het Nederlands communiceren met klanten.
• Je beheert het Engels als voertaal voor interne communicatie en opleidingen.

Ons aanbod

• Op basis van een 40-urige werkweek, kan je bij ons terecht voor:
• Een marktconform salaris, gebaseerd op kennis en ervaring,
• 26 vakantiedagen
• Een moderne en prettige werkomgeving.
• Bedrijfsauto
• Pensioensbijdrage, volledig door Dyanix
• Een bijdrage aan je maandelijkse kosten voor je zorgpolis
• Je krijgt een laptop, mobiele telefoon en alle nodige tools die je nodig hebt om je werk goed uit te kunnen voeren
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, Dyanix ook groeit en waar je de kans krijgt om je volgende carrièrestap(pen) te zetten

Heb je interesse, wil je solliciteren of heb je vragen? Neem dan contact met ons op via